呼叫中心混乱

在对电击的索赔中,据称呼叫中心工作人员正在使用的头戴式耳机有故障,并且未能将她听到突发的高频音调期间所暴露的声音水平限制为零。

代表索赔人指示的工程师已使用自制设备进行了测试,以证明此耳机可产生的最大声音水平。芬奇(Finch)声学工程专家在这次代表被告人的指示下选择不进行测试。

Finch专家在法庭上提供证据后,通过参考电话设备的相关标准,解释了索赔人’未使用适当的专业设备按照公认的程序进行测试。取而代之的是,专家选择了耳机制造商使用公认的行业标准方法进行的事后测试。这表明最大可达到的声级比所称的低24dB。